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【网络网络营销培训 】五种社会化媒体组织方式

来源:本站    发布时间:2018-11-08 11:08:22     浏览:295
五种社会化媒体组织方式
    1.自然式(分布式)
    在自然式( Organic)或分布式(Decentralized)模式中,无统一组织,处于自增长状态,社会化的努力会在公司的边缘活跃,如Sun Microsystems公司,就鼓励所有员工形成一种博客文化。
    这种模式的优势是看起来更可靠,因更接近产品及顾客的多重对话而获得信任。这种模式的劣势是用户的体验不一致。公司的一些人可能无法对正在做事的另一些人及多重企业软件部署提出想法,后来就变成了IT数据管理及营销的噩梦。
    这种模式的典型例子是大型企业,它们对于强制执行的控制是困难的,且经常是基于软件的公司。多数公司正从这种模式向其他模式转变。
    2.集中式
    在集中式( Centralized)模式中,自上而下传达命令和分配任务,一个部门控制所有社会化的活动。例如,Ford公司就采用这种模式将他们的工作渗透到那些正谈论自身的品牌的谈话中。
    这种模式的优势是为用户提供一致的体验,更容易协调资源,企业战略比较连续且统一,可以加快响应的速度。这种模式的劣势是可能会让人觉得不可靠,且比较死板,如一些新闻稿在博客中被原样复述,或一些视频被原样转载。
    这种模式适合那些受管制较多的行业,然而要确信企业能反映员工的心声。
    3.中心辐射式(协调式)
    中心辐射式( Hub&Spoke)也称星型或协调式(Coordinated),其有一个跨功能的团队处在中心位置,帮助不同的节点(如业务单元及产品团队等)通过培训、教育及支持进行统一的规范和协调。例如,Red Cross(红十字组织)即拥有不同的分支机构,特别是在危及生命的危机期间,其就体现了这种管理模式的特点。
    这种模式的优点是中心集团知道各个部门正在做什么,并且利用集中化的资源为用户提供整体式的体验,同时相关职能部门负责各自的社会化战略,能比较广泛地渗透到全公司。
    这种模式的缺点是花费的成本较大,执行者需要支持各类需求及管理,还要完成跨部门的大范围操作。
    这种模式比较适用于地方和中央分隔明显的集团账号,特别是给各个业务单元提供安全的自治的情形。
    4.多重中心辐射式(蒲公英式)
    在多重中心辐射式( Multiple Hub&Spoke)或蒲公英式(Dandelion)中,一个部门协调多个品牌或子公司。一些大型的跨国式企业,例如HP、IBM及软,它们往往是公司中有公司,各地公司拥有同一个品牌但几乎又都是自治白且公司可能有多个产品。
    这种模式的优点是可以贯穿更多的品牌、子公司或部门,各个业务单元相自由,他们可以发布他们认为合适的东西,然而一些共同的经验可以在各个业单元间分享。
    这种模式的缺点是需要经常与被协调的团队进行沟通,这可能导致内部的声,需要相当多的大范围的操作,且需要专门的员工来管理。
    这种传播模式多见于拥有众多子品牌或业务线的企业,子品牌或业务线的标用户既有特性又有共性。显然,这种企业多数是跨国式的,拥有多条产品线。
    5.整体式(蜂巢式)
    在整体式( Holistic)或蜂巢式(Honeycomb)中,每个员工都得到授权,人有责,每个员工都在进行客户服务或支持。例如ZAPPO公司,就要求所有工都必须使用微博。
    这种模式的优点是每个员工都在为公司的社会化媒体战略贡献力量。
    这种模式的缺点是需要准备获得更多利益的主管领导,需要成熟的文化道,
体系,且需要主管领导能言行一致。
    这种模式是有难度的,需要企业为员工提供文化、社会化意愿等方面的,训,甚至可以提供一条热线用于帮助任何职员。
    以上五种社会化媒体组织方式中,按照Altimeter集团的统计,各类公司使,的比例分别为自然式(分布式)10.8 010,集中式28. 8%,中心辐射式(协调式41010,多重中心辐射式(蒲公英式)18%,整体式(蜂巢式)1.4010。可见,心辐射式(协调式)的使用比例最高。
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